Esta Política de Privacidad describe cómo WEMAKE (“nosotros”), como responsable del ecosistema Aqua (panel de gestión web, app Aqua Repartos y app Mi Aqua), trata la información personal de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
WEMAKE — Aqua. Contacto para consultas de privacidad: info@wemake.com.ar.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y empresa/distribuidora asociada.
- Datos operativos: clientes, rutas, entregas, envases, cobros y cuentas corrientes cargados en la plataforma por la distribuidora.
- Ubicación (GPS): en la app de repartos, incluso en segundo plano, para registrar y validar el recorrido de reparto mientras la app está en uso operativo.
- Cámara: en “Soy Aqua”, para escanear el código (SKU) del dispenser y fotografiar la etiqueta del equipo al registrar un contrato de comodato.
- Notificaciones: identificador de dispositivo para el envío de notificaciones push.
- Datos de uso técnico: registros de acceso, tipo de dispositivo y errores, con fines de seguridad y mejora del servicio.
- Analítica web (cookies): este sitio puede usar Google Analytics para entender de forma agregada cómo se navega. Google puede colocar cookies en tu navegador. Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: gestión de repartos, cobros, cuentas corrientes y comunicación entre la distribuidora, el repartidor y el cliente final.
- Enviar avisos operativos (por ejemplo, “hoy pasa el repartidor”, visita registrada, próxima entrega).
- Procesar pagos por transferencia/CVU y su conciliación del lado del comercio.
- Seguridad, prevención de fraude y soporte.
4. Ubicación en segundo plano
La app Soy Aqua puede acceder a la ubicación en segundo plano para registrar el recorrido del reparto. El usuario puede otorgar o revocar este permiso desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento; sin él, algunas funciones de seguimiento no estarán disponibles.
5. Modelo multi-tenant y titularidad de los datos
Cada distribuidora opera en su propia instancia aislada (tu-empresa.miaqua.com.ar).
Los datos operativos de una distribuidora no se comparten con otras. La distribuidora es
responsable de los datos de sus propios clientes cargados en la plataforma.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (infraestructura en la nube, envío de notificaciones, procesamiento de pagos y servicios de mapas/geocodificación), únicamente en lo necesario para prestar el servicio.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y de seguridad aplicables.
8. Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiéndonos a info@wemake.com.ar.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ninguna transmisión por Internet es 100% segura, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Ante cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a info@wemake.com.ar.